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Google 商家檔案中的通話功能
您可以透過通話紀錄來得知 Google搜尋和 Google 地圖的顧客來電。您與顧客的通話紀錄會顯示在所有通話中，幫助您回撥未接來電或是與顧客保持聯繫，讓您能透過Google通話找到顧客聯繫。
當有顧客使用 Google 商家檔案來電時，您手機開頭會有一小段來電訊息撥放，提醒業主是顧客透過Google 來電唷!
目錄
商家檔案通話功能
使用資格
Google 我的商家的通話記錄功能目前仍在測試階段，不過目前限用美國特定商家。
通話記錄的運作方式
當顧客使用當家檔案中「致電」按鈕撥出電話，此來電就會出現在商家檔案「通話」頁面中，您可以點開此頁電查詢近期來電與未接來電等資訊。
*溫馨提醒 : 開啟通話紀錄後，顧客就會透過系統將來電轉接到一組專屬號碼與您聯繫。這個電話號碼與你商家檔案上的號碼不同。
關於 Google 轉接號碼
顧客可以在商家檔案中找到您的商家電話號碼，當顧客點及商家檔案上的「致電」按鈕時，系統將會在來電時轉接一組專屬電話號碼與您通話。
Google 轉接號碼會因為撥打電話地點而有所不同，包刮區碼或開頭碼，轉接的號碼盡可能和你商家區碼或開頭碼相同，或是使用您所在地區內的當地號碼。
*溫馨提醒 : 假如以上號碼都無法使用，Google 會使用免費轉接號碼。顧客需要使用免付費電話的情況非常少見。
更多資訊
1. 顧客來電時會在「通話」紀錄中保留45天的時間。
2. 如果業主使用Google 通話功能接聽電話，可在通話紀錄中找到專屬轉接號碼，找到顧客做聯絡。
3. 通話紀錄中顯示的店家號碼可以直接撥打回去聯絡顧客。
4. 您無法再Google通話紀錄中追蹤簡訊，通話紀錄只會顯示顧客的專屬專接號碼。
5. 如果顧客撥打您的商家進入語音信箱，此來電會被Google通話紀錄中歸類成「已接來電」
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