如何使用連鎖商家檔案

如果您是連鎖店可使用 Google 商家檔案來管理商家資訊,並在 Google 搜尋和 Google 地圖上創立商家檔案。

連鎖店的業者可以通過驗證商家檔案帳戶,使用商家檔案的功能與現有的客戶聯繫感情,並吸引潛在顧客前來消費唷。

目錄

建議做法

您可以選擇在商家檔案中給潛在客戶顯示哪些相關資訊。

以下列舉商家檔案提供的五項功能:

1. 管理商家資訊 (您可使用”試算表”大量更改營業時間和電話號碼等商家資訊)。

2. 上傳高畫質相片或影片,讓顧客瞭解你的商家或商品。

3. 和顧客交流互動 (回覆評論及回答常見問題)。

4. 使用地區群組,決定哪些使用者有權存取你的商家檔案。

製作廣告或請行銷公司提升商家的網路形象與知名度。

顧客如何找到你的資訊

顧客如果在 Google 上搜尋商家時,有機會在搜尋結果中看到你的商家檔案。對於 Google 是否會顯示出你的連鎖店資訊,則取決於搜尋關聯性、購物者所在位置距離及連鎖店顯著性等等因素包含在內。

商家檔案顯示的連鎖店資訊包括:

1. 網站

2. 路線

3. 電話號碼

4. 客戶評論

5. 相片

6. 商家摘要

如果您的連鎖店通過驗證的商家檔案有助Google系統判斷,方便系統在搜尋結果顯示出你的商家時,控管顯示的重複商家檔案數目。雖然大部分的重複項目都會在大量驗證程序中排除,但您也可以直接標記需要移除的商家檔案

管理你的商家檔案

請驗證你的商家,並聲明帳戶存取擁有權

以下五點說明如何聲明商家資訊擁有權,並管理你的帳戶:

1. 聲明已在 Google 地圖上顯示的商家檔案擁有權:如果你的商家擁有權屬於其他人所有,或是你想轉移自己商家檔案的擁有權,可以申請擁有權轉移。也可以透過新增成員來協助管理商家檔案。

2. 預先為即將開幕的連鎖店建立商家檔案:您的店家預計在 90 天內開幕,可預先建立你的商家並驗證商家檔案。

3. 大量驗證營業地點:如果您連鎖店的營業地點超過 10 個,只要上傳一份試算表,就能一次更新並驗證所有商家檔案。

4. 大量更改連鎖店名稱:當連鎖店名稱有所異動時,您可以修改自己的商家檔案資訊。如果商家的品牌形象有明顯異動或不同,可以將現有的商家營業地點標示為永久停業,然後再建立新的營業地點。

解決擁有權衝突問題 (區域服務商家):假果想要對帳戶中顯示「需要存取權」的任何區域服務商家檔案聲明擁有權或進行驗證,請與支援團隊聯絡

管理連鎖店資訊

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管理連鎖店資訊的方法如下:

  1. 撰寫商家摘要:Google 地圖可能會用一小段摘要文字,簡短說明您的連鎖店商品及服務。
  2. 輸入商家相關資訊:簡短介紹你的商家,例如店家提供的產品或服務、店家特色、店家資訊,或任何對顧客來說實用可以參考的資訊。
  3. 設定特殊營業時間:如果你的商家在某些特定日期 (例如假日或有特殊活動時) 的營業時段與平常不同,可事先登錄特殊營業時間。

溫馨提醒 : 排定特殊營業時間後,其他日子仍會沿用一般營業時間。

  1. 建立預訂連結:如果想為顧客提供直接預訂的功能,可申請與排程供應商合作
  2. 加入線上訂購和預訂等動作:你可以在商家檔案中提供特定操作的連結,例如線上訂購或預訂等。

管理連鎖店屬性

Google 會透過各種不同的來源,收集連鎖店產品/服務的相關資訊。

部分屬性 (例如「提供 Wi-Fi」、「設有戶外雅座」和「無兒童菜單」) 可由業主自行編輯。

商家在綜合大樓內部營業時,應設定營業地點資訊

如果你有連鎖分店開在綜合大樓內,則可要求在商家檔案中顯示此營業地點資訊。如果你的連鎖店無法在建築物外部裝設招牌,這麼做可以幫助消費者順利找到你的商家。

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