如果您是連鎖店可使用 Google 商家檔案來管理商家資訊,並在 Google 搜尋和 Google 地圖上創立商家檔案。
連鎖店的業者可以通過驗證商家檔案帳戶,使用商家檔案的功能與現有的客戶聯繫感情,並吸引潛在顧客前來消費唷。
您可以選擇在商家檔案中給潛在客戶顯示哪些相關資訊。
以下列舉商家檔案提供的五項功能:
1. 管理商家資訊 (您可使用”試算表”大量更改營業時間和電話號碼等商家資訊)。
2. 上傳高畫質相片或影片,讓顧客瞭解你的商家或商品。
3. 和顧客交流互動 (回覆評論及回答常見問題)。
4. 使用地區群組,決定哪些使用者有權存取你的商家檔案。
製作廣告或請行銷公司提升商家的網路形象與知名度。
顧客如果在 Google 上搜尋商家時,有機會在搜尋結果中看到你的商家檔案。對於 Google 是否會顯示出你的連鎖店資訊,則取決於搜尋關聯性、購物者所在位置距離及連鎖店顯著性等等因素包含在內。
商家檔案顯示的連鎖店資訊包括:
1. 網站
2. 路線
3. 電話號碼
4. 客戶評論
5. 相片
6. 商家摘要
如果您的連鎖店通過驗證的商家檔案有助Google系統判斷,方便系統在搜尋結果顯示出你的商家時,控管顯示的重複商家檔案數目。雖然大部分的重複項目都會在大量驗證程序中排除,但您也可以直接標記需要移除的商家檔案。
請驗證你的商家,並聲明帳戶存取擁有權
以下五點說明如何聲明商家資訊擁有權,並管理你的帳戶:
1. 聲明已在 Google 地圖上顯示的商家檔案擁有權:如果你的商家擁有權屬於其他人所有,或是你想轉移自己商家檔案的擁有權,可以申請擁有權轉移。也可以透過新增成員來協助管理商家檔案。
2. 預先為即將開幕的連鎖店建立商家檔案:您的店家預計在 90 天內開幕,可預先建立你的商家並驗證商家檔案。
3. 大量驗證營業地點:如果您連鎖店的營業地點超過 10 個,只要上傳一份試算表,就能一次更新並驗證所有商家檔案。
4. 大量更改連鎖店名稱:當連鎖店名稱有所異動時,您可以修改自己的商家檔案資訊。如果商家的品牌形象有明顯異動或不同,可以將現有的商家營業地點標示為永久停業,然後再建立新的營業地點。
解決擁有權衝突問題 (區域服務商家):假果想要對帳戶中顯示「需要存取權」的任何區域服務商家檔案聲明擁有權或進行驗證,請與支援團隊聯絡。
Google 會透過各種不同的來源,收集連鎖店產品/服務的相關資訊。
部分屬性 (例如「提供 Wi-Fi」、「設有戶外雅座」和「無兒童菜單」) 可由業主自行編輯。
商家在綜合大樓內部營業時,應設定營業地點資訊
如果你有連鎖分店開在綜合大樓內,則可要求在商家檔案中顯示此營業地點資訊。如果你的連鎖店無法在建築物外部裝設招牌,這麼做可以幫助消費者順利找到你的商家。